清晨七点,天宸集团大楼刚苏醒,电梯间就炸开了锅。
“你看了吗?那个匿名建议书!太敢说了!”
“‘我们是在招聘人才,还是在举办天宸小姐选拔赛?’我直接笑出声!”
“听说周总监气得把咖啡杯摔了,行政部全员禁言!”
夏渺渺拎着豆浆油条,慢悠悠走进办公区,耳朵捕捉着四面八方的窃窃私语,嘴角压都压不住。
成了!核弹引爆,精准爆破!
她昨晚那封《关于提升客服效率而非外貌管理的建议书》不仅被顾凛看了,还被人截图疯传。
虽然邮件是匿名的,但全公司都知道——这文风,这胆量,这数据图表里藏着的阴阳怪气,除了那个第一天就怼哭培训主管的夏渺渺,还能有谁?
她刚坐下,林小满就凑过来,声音发颤:“夏、夏姐……你是不是得罪周总监了?她刚才在茶水间说,一定要查出是谁写的,‘让她卷铺盖走人’……”
夏渺渺咬了一口油条,腮帮子鼓鼓地笑:“怕什么?我又没写名字。再说了——”她眨眨眼,“我昨晚睡得可香了,梦里都在走T台,拿了个‘天宸小姐’冠军呢。”
林小满:“……”
你清醒地发疯。
就在这时,整个客服中心的电话系统突然发出一阵诡异的“嘟嘟”声,紧接着,所有接线员的屏幕齐刷刷变成红色——线路拥堵,无法接通。
“卧槽?!”
“电话进不来了!”
“我的系统卡死了!”
上百通客户来电像春运抢票般疯狂堆积,系统提示音此起彼伏,整个指挥中心瞬间乱成一锅煮糊的螺蛳粉。
林小满手忙脚乱接起一通,客户投诉产品延迟发货,她慌乱中把“已发货”说成“没发货”,对方当场暴怒:“你们客服是机器人吗?连信息都记不住?!”
挂断后她脸色惨白,手指发抖。
周曼姿踩着八厘米细高跟“噔噔噔”冲进来,气势如女魔头出关,一眼就锁定了刚挂电话的林小满。
“林小满!你是不是昨晚通宵追剧了?脑子进水了?客户说发了你说没发?你是想让我们被集体投诉到网信办吗?!”
林小满眼眶瞬间红了:“我、我……太紧张了,看错记录……”
“紧张?公司请你来是解决问题的,不是来演苦情剧的!”周曼姿冷笑,目光一转,精准盯在夏渺渺身上,“有些人啊,昨晚不睡觉写小作文,今天还能打得动字吗?别到时候系统没崩,人先崩了。”
夏渺渺正全神贯注盯着后台日志,眉头微皱。
她没理周曼姿,反而耳朵竖了起来——
走廊尽头,沉稳的脚步声由远及近,皮鞋敲击大理石地面,像节拍器一样精准。
来了!顾凛!
她心头一紧,下一秒,那道熟悉的低音炮式内心吐槽准时上线:
【技术部这些人是不是又忘了清理测试环境的缓存?
API端口昨天更新时动过,却没走灰度发布流程……艹,又抄旧代码了吧?
这种低级错误能犯八百回?】
【客户电话打不进来?
不是线路问题,是路由跳转失败,前端请求全被丢进黑洞了……重启节点都没用,得清缓存。】
【……等等,那个穿鹅黄色卫衣的女孩怎么在查系统日志?
她懂这个?】
夏渺渺瞳孔一震。
她迅速调出系统更新记录——果然,昨晚23:58,技术部进行了一次紧急热更新,但更新说明里只写了“优化用户体验”,压根没提API端口变更。
而测试环境的缓存……确实没清。
她心脏狂跳,手指如飞,在后台输入一串命令,开始定位服务节点。
周曼姿还在旁边冷嘲热讽:“某些人别以为写篇煽动性文章就能当救世主了,真出问题,还不是躲在工位上装死?”
夏渺渺头也不抬,淡淡道:“周总监,系统问题找到了,是缓存未刷新导致路由错误。技术部现在应该去查生产环境的部署日志,而不是在这儿训人。”
办公室瞬间安静。
林小满瞪大眼,周曼姿冷笑更甚:“你?查出来的?你一个客服,懂什么叫缓存?别以为背了两个术语就能装专家。”
话音未落,指挥中心大门被推开。
顾凛一身黑色高定西装,面无表情走进来,目光扫过全场,最后落在夏渺渺身上,停留了半秒。
他声音冷得能结冰:“技术部,半小时内解决,否则追责。”
全场噤若寒蝉。
而夏渺渺耳边,那道内心弹幕却刷得飞起:
【她说得对……艹,她居然真的听懂了我刚才想的?
不可能啊,我又没说话……】
【缓存没清……她是怎么知道的?
难道她也看了部署日志?
可那权限是技术部专属……】
【等等,她不会……是猜的吧?】
【……这女人,有点懂事。】
夏渺渺深吸一口气,指尖悬在回车键上。
可再拖下去,客户投诉只会越来越多,林小满可能直接被开除,而周曼姿的报复只会更狠。
她咬了咬牙,眼神一狠。
救人,哪有那么多规矩?
她指尖落下,开始操作。
夏渺渺的手指在回车键上落下的一瞬,仿佛按下了命运的启动按钮。
命令行界面飞速滚动,服务节点重启、缓存清除、路由表重载——三秒后,刺耳的“嘟嘟”声戛然而止。
屏幕上那片触目惊心的红色警报如潮水退去,取而代之的是久违的绿色正常标识。
接线系统恢复运行,第一通客户来电立刻接入,林小满手忙脚乱接起,声音发抖:“您好,天宸客服……对,订单已发货,物流单号是……”
她话还没说完,整个人愣住了——不是因为客户态度好转,而是因为她真的查到了正确的信息!
“活了?!系统……好了?”有人喃喃道,像是不敢相信自己的眼睛。
下一秒,技术部的陈工一头冲进来,手里还拎着螺丝刀,头发炸得像刚被静电亲过。
他扑到主控台前,翻看日志记录,眉头越皱越紧,最后猛地抬头,瞪着夏渺渺:“你……你怎么知道是缓存没清?这可是生产环境的底层配置!你们客服权限连登录都登不上去啊!”
夏渺渺耸耸肩,一脸“我只是碰巧点了一下”的无辜:“哦,我就是看日志里有个时间戳特别可疑,然后猜的。运气好呗。”
“猜的?!”周曼姿冷笑出声,高跟鞋在地上敲出愤怒的节拍,“你以为这是综艺节目抽盲盒呢?系统故障也能靠‘猜’解决?别以为装神弄鬼就能洗白你的越权操作!信不信我现在就叫保安把你请出去?”
空气瞬间凝固。
就在这时,指挥中心的大门再次被推开。
顾凛站在门口,逆光而立,一身黑西装勾勒出冷峻轮廓,眼神扫过全场,最终落在那个穿着鹅黄色卫衣的女孩身上。
他一步步走来,脚步声像踩在众人心脏上。
“是你处理的?”他开口,声音低沉平稳,听不出情绪。
夏渺渺低头,手指悄悄掐了下掌心让自己冷静:“是。”
她心跳如鼓,耳朵却竖得比兔子还直——
【她居然懂这个?!
牛逼啊姐妹!
我想请她吃饭……不行,太明显了。】
【等等,她是不是偷看了部署文档?还是……有内鬼通风报信?】
【不对,这反应太自然了,不像演的……难道她真是个隐藏技术宅?】
【……想挖她去IT部当编外特工。】
夏渺渺差点笑出声,硬生生憋住,嘴角抽搐得像个正在加载表情包的卡顿手机。
顾凛薄唇轻启,当众宣布:“本次系统故障响应及时,客服部夏渺渺表现突出,记一次嘉奖,奖金三千,全集团通报表扬。”
全场哗然。
林小满张着嘴,眼神复杂得像刚看完一集狗血豪门剧——震惊、羡慕、怀疑、崇拜交织成一张网。
她昨晚还在担心夏姐会不会被开除,结果人家不仅没倒,反而踩着周总监的脸升了一级?
而周曼姿的脸色已经铁青到可以拿来炒铁锅炖大鹅了。
她死死盯着夏渺渺,仿佛要把对方烧出十个洞。
“一个写匿名信煽动舆论的客服,现在还能修服务器?天宸集团什么时候变成马戏团了?”
没人接话。毕竟——人家确实修好了。
散场后,夏渺渺以百米冲刺的速度闪进洗手间,反锁隔间门,捂着嘴狂笑:“哈哈哈救命!谢谢总裁内心弹幕实时直播!没有您老人家的吐槽导航,我哪敢随便重启服务器啊!这不是越权操作吗?搞不好要坐牢的!”
她一边笑一边掏出手机想录个语音备忘录:“今日成就达成:从客服逆袭成临时CTO,建议申报吉尼斯纪录——《最听总裁心声的女人》。”
可笑声未落,手机突然震动。
新邮件提示音清脆得像丧钟。
发件人:总裁办公室
主题:关于后续工作安排的面谈通知
内容简洁得令人窒息:
“请于今日17:00前往18楼总裁办公室,面谈后续工作安排。”
夏渺渺的笑容一点点凝固。
她盯着屏幕,瞳孔地震:“……完蛋了。”
是怀疑她非法入侵系统?
还是发现了她能听心声的秘密?
又或者……真要兑现“请她吃饭”的脑内幻想?
她反复读那句“后续工作安排”,每个字都像在跳科目三。
“后续……安排?”她喃喃自语,“听起来怎么像要签卖身契?”
窗外阳光正好,照在她脸上却像聚光灯打在待审犯人身上。
她攥着手机,缓缓站起身,看着镜子里那个脸色发白、眼神飘忽的自己。
“渺渺啊渺渺,你刚才还笑得像个脱口秀演员,现在就要去见boss了……而且这位boss,心里想的和嘴上说的,从来都不是一回事。”
下午五点整,她站在18楼电梯口,指尖冰凉,心跳快得像要冲出喉咙。
头顶的数字缓慢跳动:17…18。
电梯门即将开启。
而那封邮件,像一道无声的催命符,在她脑海里循环播放——
“面谈后续工作安排。”
究竟是嘉奖提拔……还是,一场精心设计的审讯?