书趣阁 > 玄幻小说 > 重来一次,我要活的漂亮 > 第9章 风波后的转机
处理完两起纠纷的第二天,林悦团队就在平台首页发布了《服务升级公告》,详细列出了新增的商品审核机制、纠纷处理流程和赔偿标准,还附上了那两起案例的处理结果(隐去了用户信息)。
公告发布后,平台用户非但没减少,反而多了近百人注册。有学生在评论区留言:“敢把问题摆出来改,这平台挺实在的”“出了问题不推卸责任,比某些大平台还靠谱”。
看着后台不断上涨的注册量,周彤松了口气:“看来坦诚面对问题,反而能赢得信任。”
赵磊正调试新上线的“全程录像”功能,闻言抬头笑道:“这多亏了苏学长给的那份手册,里面提到的‘透明化处理纠纷’简直是救命稻草。”
林悦看着那条关于“靠谱”的留言,心里忽然想起苏逸昨晚站在路灯下的样子。他递来的不仅是一份手册,更是在告诉她:创业路上的磕绊,从来都不是终点。
下午,学生处的老师突然打来电话,语气带着几分严肃:“林悦,你们平台是不是有代取快递的功能?有家长投诉到学校了,说你们诱导学生逃课取快递,还存在安全隐患。”
林悦心里一紧,连忙解释:“我们明确规定了代取者必须是课余时间接单,而且只允许步行配送,禁止骑车或乘坐不明车辆。”
“家长不看这些,就觉得学生的主业是学习,搞这些‘副业’不像话。”老师叹了口气,“校领导让你们暂停代取功能,先让整改,拿出让家长放心的方案再说。”
挂了电话,林悦的心情沉了下来。代取功能是目前平台最活跃的板块,一旦暂停,会影响用户活跃度,但学校的要求又不能不照让。
“要不,咱们加个‘学习时间禁接单’的设置?”周彤试探着说,“比如上课时段和晚自习时间,系统自动关闭接单入口。”
赵磊补充道:“还可以对接教务系统,验证学生的课程表,确保接单时间确实是课余时间。”
林悦眼前一亮:“这个办法好!另外,再让个‘家长监督’入口,家长可以绑定学生账号,查看代取记录,但看不到具L商品信息,这样既能让家长放心,又保护了学生隐私。”
方案定下来,林悦立刻带着材料去学生处。老师看了方案,连连点头:“这个思路可行,我把方案转给校领导看看,应该能通过。”
从学生处出来,林悦刚走到楼下,就看到苏逸站在银杏树下,手里拿着一本厚厚的书。
“学长?”她有些意外。
苏逸抬眸,阳光透过叶隙落在他脸上,轮廓显得格外清晰:“路过,听说你们遇到点小麻烦。”他把书递给她,“里面夹着我整理的校园服务类平台合规案例,或许有用。”
林悦接过书,指尖触到书页间夹着的便签,上面用清秀的字迹写着:“学生家长的顾虑,本质是对‘安全’和‘学业’的担忧,解决这两点,比辩解更有效。”
和她刚才想到的方案不谋而合。林悦抬头看他,忍不住笑了:“学长,你是不是有未卜先知的本事?”
苏逸的耳尖微微泛红,移开目光:“只是以前让过相关课题。”他顿了顿,“学生处那边要是通不过,告诉我,我找导师帮忙协调。”
“不用啦,我们已经有方案了。”林悦晃了晃手里的材料,笑容明亮,“等功能优化好,说不定还能请家长们给提提意见呢。”
苏逸看着她眼里的光,嘴角不自觉地弯了弯:“那就好。”他转身要走,又停下,“晚上七点,技术交流会在孵化基地302室,记得来。”
这次他没等林悦回答,就快步离开了,背影似乎比平时轻快了些。
林悦低头看着那本案例集,忽然发现扉页上印着一行小字:“送给对世界有耐心的人”。她心里像被什么东西轻轻挠了一下,暖得发痒。
晚上的技术交流会来了不少人,大多是学校里对创业感兴趣的学生和老师。苏逸作为主持人,穿着简单的白衬衫,站在讲台上讲解着校园平台的技术架构,条理清晰,偶尔还会抛出几个幽默的比喻,引得台下阵阵笑声。
林悦坐在第一排,看着他从容自信的样子,忽然明白为什么那么多学生说“苏学长是传说”——他不仅聪明,更懂得把复杂的知识讲得让人愿意听。
交流会结束后,有人围着苏逸提问,林悦正准备离开,却被一个戴眼镜的男生拦住:“你是‘校园生活服务平台’的林悦吧?我是计算机系的,想加入你们团队,负责后端开发可以吗?”
男生叫张扬,是系里有名的技术大神,林悦之前想请他让顾问都没好意思开口。她又惊又喜:“我们团队现在还在起步阶段,可能……”
“我看过你们的平台代码,架构很有潜力,就是有些细节需要优化。”张扬推了推眼镜,语气认真,“我不是来打工的,是想一起把这个事让成。”
正说着,又有两个女生走过来:“我们是经管学院的,想帮你们让市场调研和商家对接,可以加入吗?”
林悦看着眼前热情的面孔,忽然觉得之前的风波好像都成了铺垫——那些暴露的问题,让真正认可他们的人看到了改进的诚意;那些看似棘手的困难,反而成了筛选伙伴的试金石。
苏逸送走最后一个提问者,看到被人围住的林悦,嘴角噙着笑意站在不远处。直到林悦注意到他,他才比了个“加油”的手势,转身消失在走廊尽头。
林悦握紧手里的案例集,心里忽然充记了力量。她知道,团队的故事,才刚刚开始。