第一章

第一章
我叫方雨薇,刚从酒店管理学院毕业,怀着满腔热情来到市中心最豪华的金碧辉煌大酒店实习。
第一天报到,人事经理带我参观酒店各个部门。
这是我们的前台,负责客人入住退房的第一线服务。
前台区域装修奢华,水晶吊灯闪闪发光,大理石台面光可鉴人。
一个女人正趴在台面上玩手机,看到我们过来,慌忙站起身。
田甜,这是新来的管理培训生方雨薇,以后你们就是同事了。
田甜上下打量着我,眼神里有种说不出的轻蔑。
她身材矮胖,脸上化着浓妆,手腕上戴着一串闪亮的钻石手链。
又来一个大学生啊,现在的年轻人,眼高手低的多。
人事经理尴尬地笑笑：田甜在前台工作三年了,经验丰富,你可以多向她学习。
田甜得意地挺起胸膛：那当然,我可是有关系的人,我表姐夫就是副总经理。
我礼貌地点头：请多指教。
她却没有回应,而是重新拿起手机。
人事经理带我继续参观,路过餐厅时,看到一个瘦小的服务员正被田甜指着鼻子骂。
小梅,你这个乡下来的土包子,连个杯子都端不稳,客人投诉你了知道吗
小梅红着眼睛道歉：对不起田姐,我下次注意。
下次还想有下次你知不知道我一句话就能让你滚蛋
我看不下去,上前说：田小姐,大家都是同事,没必要这样说话吧。
田甜转过头,冷笑一声：关你什么事新来的就想管闲事
我只是觉得,同事之间应该互相帮助。
帮助田甜嗤笑,你先管好自己吧,别以为读了几年书就了不起。
小梅感激地看了我一眼,匆匆离开了。
人事经理见状,赶紧岔开话题继续参观。
我心里暗暗记住了这个田甜。
下午,我被安排到前台学习基本业务。
田甜坐在一旁的椅子上,翘着二郎腿,一边嗑瓜子一边指导我。
录入客人信息要仔细,这里点这个按钮,那里选那个选项。
她说得含糊不清,我只能一边听一边摸索。
一个老外客人走过来要办理入住,我按照培训时学的流程开始操作。
Welcome
to
Golden
Palace
Hotel,
may
I
have
your
reservation
田甜突然站起来,推开我：你让开,这种VIP客人不是你能接待的。
她接过我手中的护照,却结结巴巴地说不出几句英文。
客人看着她,脸上露出不耐烦的表情。
我在旁边看着,心里替她着急。
最后客人直接用中文说：请给我办理入住手续。
田甜脸红了,匆忙给客人办理,整个过程磕磕绊绊。
客人走后,她恶狠狠地瞪着我：都怪你,搞得我紧张了。
我什么都没做啊。
你就是存心看我笑话,装什么英文好
我无语,只能继续学习其他业务。
到了下班时间,田甜收拾东西准备走人。
方雨薇,这些表格你整理一下,明天早上要交给经理。
我看了看那堆表格,至少需要两个小时才能完成。
这不是应该白班的人做吗
新人就要有新人的觉悟,这是潜规则,懂不懂
说完她拎着包扭着屁股走了。
我只能留下来加班整理表格。
忙到晚上九点多才完成,走出酒店时已经是夜深人静。
第二天早上,我把整理好的表格交给经理。
经理看了看,满意地点头：做得不错,字迹工整,分类清楚。
田甜正好经过,听到这话脸色一沉。
经理,这些表格本来就是我负责的,她只是帮忙而已。
经理疑惑地看了看我们：是这样吗
我正要解释,田甜抢先说道：当然是这样,我怎么可能把工作推给新人呢。
经理相信了她的话,转而夸奖田甜工作认真。
我心里憋着一股气,但选择暂时忍耐。
中午休息时,我去员工餐厅吃饭。
小梅端着盘子坐在我旁边：方姐,谢谢你昨天为我说话。
没事,田甜经常这样欺负人吗
小梅苦笑：她仗着有关系,谁都不敢惹她。上个月有个新来的小伙子跟她起了冲突,第二天就被调到后厨洗碗去了。
那你们就这样忍着
不忍着能怎么办我们这种没关系的,惹不起她的。
小梅说完叹了口气,继续埋头吃饭。
我陷入沉思,看来田甜在这里确实有些背景。
但是,我方雨薇也不是好惹的。
既然她想玩,那我就陪她玩到底。
下午,我主动找到餐厅经理,申请参与下周重要客户的接待工作。
餐厅经理是个四十多岁的中年男人,姓王,人很随和。
你才来几天,这种大客户接待经验不足啊。
王经理,我想多学习,而且我在学校时就学过高级宴会服务。
王经理考虑了一下,点头同意了。
田甜听说这件事后,气得直跳脚。
凭什么让她参与我在这干了三年,都没机会接待大客户。
她立刻跑到副总办公室告状。
第二天,王经理把我叫过去,为难地说：雨薇,接待的事可能要换人了。
为什么
上面有人反映,新人不适合这么重要的工作。
我心里明白,肯定是田甜搞的鬼。
王经理,我已经做了很多准备工作,如果因为其他原因就换人,那太可惜了。
王经理摇头：没办法,这是上面的决定。
我点点头,表面上接受了,心里却在盘算着什么。
既然田甜喜欢玩权力游戏,那我就让她见识一下什么叫做真正的实力。
第二章
周末,酒店要举办一场高端商务酒会,邀请了城里的各界精英。
田甜被安排负责酒会的接待协调工作,她得意洋洋地到处宣传。
这次酒会来的都是大人物,市长、首富、明星都会来,我负责全程接待呢。
其他员工都投来羡慕的目光,只有我在一旁冷眼旁观。
田甜走到我面前,故意大声说：方雨薇,你就负责给客人倒水端茶吧,别的事情你还做不了。
我淡淡一笑：好的,田姐。
她没想到我这么好说话,有些意外,但很快又得意起来。
酒会当天,我穿着统一的服务员制服,在会场里忙碌着。
田甜则穿着一身红色连衣裙,化着精致的妆容,在各个重要客人之间穿梭。
她的表姐夫,也就是副总经理王副总也在现场。
酒会进行到一半时,突然有客人要求品尝82年拉菲。
田甜立刻安排人去酒窖取酒,但服务员回来说酒窖的钥匙找不到了。
酒窖管理员今天休假,联系不上。
田甜急得满头大汗,这瓶酒价值十几万,客人是市里的首富,绝对不能怠慢。
怎么办怎么办她在会场里团团转。
王副总的脸色也越来越难看。
我走过去,轻声说：田姐,我知道酒窖的备用钥匙在哪里。
田甜如抓住救命稻草：在哪里快说！
在总经理办公室的保险柜里,密码是酒店成立的日期。
田甜愣了一下：你怎么知道
我实习期间仔细研究过酒店的管理制度,这些信息都有记录。
田甜半信半疑,但现在也没有其他办法,只能让人去试试。
果然,钥匙找到了,82年拉菲顺利取出。
首富品尝后非常满意,当场决定在酒店预订明年的婚庆宴会。
王副总松了一口气,走过来拍拍田甜的肩膀：干得不错,这次危机处理得很好。
田甜得意地点头,仿佛刚才的功劳都是她的。
但我知道,今天只是开始。
酒会结束后,田甜更加嚣张了。
她在员工面前吹嘘自己如何机智地解决了酒窖问题,如何得到了首富的赞赏。
小梅私下跟我说：田甜真是不要脸,明明是你帮的忙,她却抢功劳。
我摇摇头：没关系,让她先得意一会儿。
接下来几天,田甜变本加厉地欺负其他员工。
她让新来的实习生小李帮她买早餐,让保洁阿姨帮她洗私人衣服。
更过分的是,她开始克扣员工的小费。
酒店规定,客人给的小费要按比例分配给相关服务员。
但田甜经常以各种理由扣除一部分据为己有。
你们服务态度不好,这部分小费就当罚款了。
客人主要是因为我的接待才给小费,你们分一点就行了。
员工们敢怒不敢言,毕竟她有靠山。
我看在眼里,记在心里。
这天,一个重要的商务团队要来酒店谈合作,总经理亲自接待。
田甜又被安排做接待协调,她兴奋得整晚都睡不着觉。
这次的客人是跨国公司的高管,如果谈成了,酒店能赚大钱呢。
她一边说一边摸着脖子上新买的珍珠项链。
我注意到,她最近的消费明显超出了她的工资水平。
除了珍珠项链,还有新款的名牌包包,昂贵的化妆品。
田姐,你这条项链很漂亮,很贵吧
她得意地抚摸着项链：这算什么,我马上还要买个钻石戒指呢。
你的工资能买得起这些吗
田甜脸色一变：关你什么事我有的是钱！
我笑笑不再追问,但心里已经有了计划。
商务团队到达的那天,田甜早早就在大堂等候。
她化着精致的妆容,穿着新买的职业套装,想要给客人留下好印象。
团队到达后,田甜热情地迎接,但很快就出现了问题。
客人要求参观酒店的行政楼层,田甜却不知道该怎么预约电梯卡。
她匆忙打电话询问,但工程部的人说需要总经理亲自授权。
总经理正在开会,无法联系。
客人们站在电梯口等待,脸上露出不耐烦的表情。
田甜急得满头大汗,却束手无策。
这时,我走过来说：田姐,我可以帮忙。
你能干什么
我没有回答,而是直接走到电梯旁的感应器前,掏出一张特殊的门禁卡刷了一下。
电梯门立刻打开,行政楼层的按钮也亮了起来。
客人们满意地进入电梯,危机化解。
田甜瞪大眼睛：你怎么有行政楼层的门禁卡
我淡淡一笑：总经理昨天给我的,说我表现不错。
其实这张卡是我爸爸给我的。
我爸爸是这家酒店最大的股东之一,但我从来没有告诉过任何人。
我想凭自己的实力在酒店立足,而不是靠关系。
但现在,田甜逼得我不得不使用一些特殊手段。
第三章
田甜最近变得更加谨慎,她似乎察觉到我不是普通的实习生。
但她的贪婪本性还是暴露了出来。
这天,一对新婚夫妇来酒店预订婚宴,他们是富商家庭,预算充足。
田甜负责接待,她眼中闪着贪婪的光芒。
两位,我们酒店的婚宴套餐有多种选择,我推荐这个豪华套餐。
她拿出价格表,指着最贵的一个套餐说道。
新郎看了看价格,皱眉道：这个有点超出预算了,有没有便宜一点的
田甜立刻摇头：便宜的套餐档次不够,不适合你们这样的身份。
而且,如果选择豪华套餐,我可以帮你们争取一些特殊优惠。
新郎新娘商量了一下,最终同意了豪华套餐。
田甜让他们先交定金,说会尽快安排具体事宜。
等客人走后,我故意问道：田姐,你说的特殊优惠是什么
田甜神秘地笑了笑：到时候你就知道了。
第二天,我从财务部的朋友那里了解到,田甜确实给了那对新人一些优惠。
但这些优惠的差额,并没有上报酒店,而是进了田甜的私人腰包。
她通过虚报成本的方式,每场婚宴都能私吞几千块钱。
难怪她最近消费水平这么高。
我暗暗记下这件事,开始收集相关证据。
与此同时,田甜对其他员工的欺压也越来越过分。
她让小梅每天早上给她买早餐,不给钱还要挑三拣四。
这个包子太油腻了,下次买清淡一点的。
豆浆太甜了,我要无糖的。
小梅每天都要跑很远去买她指定的早餐,经常上班迟到被扣工资。
我看不下去了,找到小梅说：你不用再给她买早餐了。
小梅苦笑：不买不行啊,她会找借口整我的。
相信我,从明天开始,你不用再给她买早餐了。
第二天早上,田甜没有收到早餐,气冲冲地找到小梅。
你怎么没给我买早餐
小梅鼓起勇气说：田姐,我觉得这不是我的工作职责。
你说什么你一个乡下来的土包子,还敢跟我讲职责
田甜提高声音,引来了其他员工的注意。
我走过去说：田姐,买早餐确实不是服务员的工作,如果你需要,我可以帮你联系外卖。
田甜瞪着我：又是你多管闲事！
我只是想帮助同事,大家都不容易。
围观的员工们纷纷点头,显然都对田甜的行为不满。
田甜意识到众怒难犯,只能悻悻地走开。
中午休息时,小梅感激地拉着我的手：方姐,谢谢你,我以后不用再受她的气了。
没事,有困难就来找我。
我的话传到了其他员工耳中,大家开始把我当成保护神。
田甜发现自己的威信在下降,变得更加愤怒。
她开始想方设法找我的麻烦。
这天,她安排我去清洁豪华套房,说客人有特殊要求。
我到了套房,发现里面确实需要深度清洁。
地毯上有酒渍,浴缸里有污垢,整个房间都散发着异味。
我花了整整四个小时,把房间打扫得干干净净。
正准备离开时,田甜带着房务经理过来检查。
方雨薇,你打扫完了吗
是的,已经完成了。
房务经理仔细检查了一遍,满意地点头：打扫得很干净,标准很高。
田甜脸色一沉,她显然希望我搞砸这件事。
那个,我再检查一下床底。
她蹲下身子往床底看,突然惊叫一声：这里还有垃圾！
我蹲下去看,确实有一个烟头在床底的角落里。
但我清楚地记得,我打扫时那里是干净的。
这个烟头可能是刚才掉下去的。我说道。
刚才刚才这里没有人抽烟啊。田甜得意地说,这说明你工作不认真,偷懒！
房务经理皱了皱眉：这确实是工作失误。
我看着那个烟头,心里明白是田甜故意放进去的。
但我没有证据,只能认下这个黑锅。
对不起,我会注意的。
田甜得意洋洋地走了,以为这次终于整到我了。
但她不知道,我已经在心里给她记了一笔账。
第四章
周五下午,酒店要接待一个重要的政府考察团。
总经理亲自部署,要求各部门全力配合,不能出任何差错。
田甜又被指定为主要接待人员,她兴奋得整个人都飘起来了。
这次来的可都是市里的领导,搞好了我就有机会升职了。
她一边说一边照镜子,检查自己的妆容。
我在一旁整理文件,表面上没有任何反应。
考察团预定下午三点到达,田甜提前一个小时就在大堂等候。
她安排服务员准备了鲜花和欢迎横幅,还特意让厨房准备了精美的茶点。
三点钟准时,考察团的车队到达酒店门口。
田甜带着灿烂的笑容迎上去,但很快就遇到了问题。
考察团的领队是个五十多岁的严肃男人,他对田甜的过度热情显得有些不耐烦。
我们不需要这些形式化的东西,直接带我们参观酒店的消防设施和后厨卫生情况。
田甜愣了一下,她准备的都是豪华客房和餐厅的参观路线。
这个...消防设施...她支支吾吾地说不出话来。
领队的脸色越来越难看：你们不会连自己酒店的消防设施都不熟悉吧
田甜急得满头大汗,赶紧找借口：我去联系一下专业人员。
她匆忙跑开,留下考察团在大堂等待。
我见状,主动走上前：各位领导,我来为大家介绍酒店的安全设施。
领队看了看我：你是
我是酒店的管理培训生,负责安全管理方面的学习。
我拿出早就准备好的安全设施分布图,详细介绍了酒店的消防通道、灭火器配置、应急疏散路线等。
考察团的人员都满意地点头,领队的态度也缓和了很多。
看得出来,你们的安全管理很专业。
接着,我带他们参观了后厨的卫生设施,介绍了食品安全管理制度。
厨师长配合得很好,展示了食材储存、加工流程、卫生标准等各个环节。
考察团非常满意,当场给酒店开出了五星级的安全评定。
田甜这时候才匆匆赶来,手里拿着一堆乱七八糟的资料。
不好意思,让大家久等了。
领队看了她一眼：不用了,这位小姑娘已经介绍得很详细了。
他指了指我,然后对总经理说：你们的培训生很不错,专业素质很高。
总经理笑容满面地连声道谢,同时用赞赏的眼光看着我。
田甜的脸色难看得像锅底,她怎么也想不到,关键时刻是我救了场。
考察团离开后,总经理把我叫到办公室。
雨薇,今天你的表现很出色,临危不乱,专业素养很高。
谢谢总经理夸奖,这都是我应该做的。
我决定提前结束你的实习期,下个月你就可以转正了。
我心里一阵激动,但表面上保持冷静：谢谢总经理的信任。
另外,我准备让你负责酒店的安全管理工作,你觉得怎么样
这是个重要的岗位,意味着我将有机会接触到酒店的核心管理工作。
我愿意接受这个挑战。
总经理满意地点头：那就这么定了,明天开始你就到安全部报到。
我走出总经理办公室,心情格外舒畅。
田甜正在走廊里等着我,脸色阴沉得可怕。
方雨薇,你是故意的对不对
什么故意的
你明明知道考察团要检查安全设施,为什么不提醒我
我停下脚步,看着她说：田姐,你是接待负责人,准备工作应该你自己做的。
而且,我只是个实习生,怎么敢指导你这样的老员工呢
田甜被我的话噎得说不出话来。
确实,作为接待负责人,她本来就应该了解这些基本情况。
你给我等着,我不会这么算了的！
她恶狠狠地说完,转身离开了。
我看着她的背影,嘴角露出一丝冷笑。
田甜,你的好日子要到头了。
第五章
转入安全部工作后,我有了更多的权限和资源。
安全部负责酒店的消防安全、食品安全、设备安全等各个方面,几乎涉及酒店的每个角落。
这给了我调查田甜的绝佳机会。
我首先从财务入手,通过安全检查的名义,要求查看各部门的账目。
财务经理很配合,把相关资料都提供给了我。
仔细分析后,我发现了田甜的问题。
她负责的婚宴接待中,确实存在虚报成本、私吞差价的情况。
每场婚宴她都能从中获利三到五千元,半年下来已经有好几万了。
我把这些证据整理成报告,暂时保存起来,等待合适的时机。
与此同时,田甜开始对我进行报复。
她在其他员工面前说我的坏话,说我是靠拍马屁才升职的。
那个方雨薇,装得一副好学生的样子,其实最会讨领导欢心了。
你们看她刚来几天就升职了,肯定有猫腻。
有些不明真相的员工开始对我有了意见。
但我并不在意,因为我知道真相迟早会水落石出。
这天,酒店要举办一场慈善拍卖晚会,是本市最高级别的社交活动。
市里的名流都会参加,包括政府官员、企业家、明星等。
田甜主动请缨负责现场协调,她认为这是重新证明自己的机会。
总经理考虑再三,还是同意了她的请求。
这次活动非常重要,绝对不能出错。总经理严肃地说。
放心吧,我有经验。田甜拍着胸脯保证。
拍卖会定在下周六晚上举行,田甜开始紧锣密鼓地准备。
她制定了详细的活动流程,安排了现场布置,协调各部门配合。
表面上看起来井井有条,但我知道她心里有其他盘算。
果然,在准备过程中,田甜又开始动歪脑筋。
拍卖会需要购买一批高档红酒作为拍品,田甜负责采购。
她故意选择了价格较高的供应商,然后私下跟供应商谈回扣。
我通过安全部门的渠道了解到了这个情况,但没有立即揭发她。
因为我有更大的计划。
拍卖会当天,酒店大厅装饰得富丽堂皇。
水晶吊灯闪闪发光,鲜花布置得恰到好处,整个场面非常壮观。
田甜穿着一身黑色晚礼服,化着精致的妆容,在现场指挥着工作人员。
她的表姐夫王副总也来到现场,亲自坐镇指挥。
客人们陆续到达,都是本市的重要人物。
市长、首富、知名企业家、演艺明星,各界精英齐聚一堂。
拍卖会开始后,气氛很快达到高潮。
第一件拍品是一幅名画,起拍价五万,最终以十五万成交。
接下来的珠宝、古董等拍品也都拍出了不错的价格。
田甜在一旁得意洋洋,觉得这次活动一定会成功。
但她不知道,我已经为她准备了一个大大的惊喜。
拍卖进行到一半时,轮到红酒拍卖环节。
拍卖师介绍说：接下来这款红酒是1982年的拉菲,全世界限量版,起拍价十万元。
台下立刻引起一阵轰动,这样的收藏级红酒确实很少见。
几个收藏家开始竞价,价格很快上升到二十万。
就在这时,我站起来大声说道：等一下！
全场的目光都聚焦到我身上,包括田甜惊讶的眼神。
我有理由怀疑这瓶红酒的真实性！
第六章
我的话在会场引起了轩然大波。
拍卖师停下了拍卖,台下的客人们窃窃私语。
田甜脸色煞白,匆忙跑到我身边：方雨薇,你在干什么
我没有理会她,而是走到台前,面对所有客人说道。
各位贵宾,我是酒店安全部的负责人,有义务确保拍品的真实性。
这瓶所谓的1982年拉菲,我有理由怀疑是假货。
台下立刻一片哗然,收藏家们面面相觑。
拍卖师紧张地问：你有什么证据
我从包里拿出一份检测报告：这是我委托专业机构做的检测,结果显示这瓶酒的年份和产地都与标签不符。
田甜急得跳脚：不可能！这是我亲自从正规渠道采购的！
正规渠道我冷笑一声,你说的正规渠道是指那个给你回扣的供应商吗
田甜的脸瞬间变得惨白：你...你胡说什么
我胡说我拿出另一份文件,这是银行转账记录,显示该供应商向你的私人账户转入了五万元。
而这瓶假酒的成本价只有三千元,你却以十五万的价格购入,中间的差价哪里去了
台下的客人们开始骚动,显然对这种欺诈行为非常愤怒。
市长脸色阴沉地站起来：这是怎么回事
总经理急忙上台道歉：非常抱歉,这是我们的工作失误,我们会立即调查。
田甜已经完全慌了：我没有！我真的不知道！
不知道我步步紧逼,那你能解释一下你最近购买的那些奢侈品是哪里来的钱吗
钻石项链、名牌包包、豪华化妆品,这些东西的总价值超过了你一年的工资。
围观的酒店员工们也开始议论纷纷,大家都知道田甜最近的消费水平。
王副总脸色难看得可怕,他没想到自己的表姐夫会给他惹这么大的麻烦。
田甜,你给我解释清楚！他怒吼道。
田甜已经完全失去了理智,她指着我大喊：都是她！都是她陷害我！
她就是见不得我好,故意找我麻烦！
我摇摇头：田甜,做错事就要承担后果,不要再狡辩了。
这时,总经理走到话筒前,向所有客人道歉。
各位贵宾,非常抱歉发生这样的事情,我们酒店愿意承担全部责任。
这次拍卖会暂停,我们会立即调查此事,给大家一个满意的答复。
客人们虽然不满,但看在总经理诚恳道歉的份上,大多数人选择了理解。
拍卖会草草结束,客人们陆续离开。
田甜被保安带到了办公室,等待进一步调查。
她经过我身边时,恶狠狠地瞪着我：方雨薇,我不会放过你的！
我淡淡地回应：你应该担心的是自己的前途。
第二天,调查结果出来了。
田甜确实存在贪污受贿的行为,除了红酒采购,还有其他多起类似案件。
总金额超过了十万元,已经构成了刑事犯罪。
酒店立即开除了田甜,并向警方报案。
王副总作为直接责任人,也受到了严厉的处分,被降级调到分店工作。
田甜被警方带走的那天,她哭得像个泪人。
我错了,我真的错了,请给我一次机会！
但法律是无情的,她的眼泪救不了她。
员工们看着这一幕,都感到既解气又害怕。
解气的是田甜终于得到了应有的惩罚,害怕的是权势也保护不了她。
小梅走到我身边,激动地说：方姐,你太厉害了！终于为我们出了这口恶气！
其他员工也纷纷向我道谢,感谢我为他们主持正义。
我摆摆手：大家不用谢我,这是田甜自己作的孽。
以后我们要引以为戒,踏踏实实工作,不要走歪门邪道。
大家纷纷点头,表示会好好工作。
总经理把我叫到办公室,郑重地说：雨薇,这次你立了大功,不仅为酒店挽回了损失,还维护了我们的声誉。
我决定提拔你为安全部经理,月薪翻倍。
我受宠若惊：谢谢总经理的信任！
你当之无愧,继续努力！
第七章
田甜被逮捕的消息很快传遍了整个酒店。
员工们议论纷纷,有人感到震惊,有人觉得大快人心。
我成了大家眼中的英雄,走到哪里都有人主动跟我打招呼。
方经理,您真是为民除害啊！
早就看田甜不顺眼了,没想到她这么贪心。
面对大家的夸奖,我保持着谦逊的态度。
大家过奖了,我只是做了应该做的事情。
但我心里清楚,这场斗争还没有完全结束。
田甜虽然被抓了,但她的那些同伙还在酒店里。
特别是王副总,虽然被降级了,但他对我肯定怀恨在心。
果然,没过几天,王副总就开始给我制造麻烦。
他以各种借口刁难安全部的工作,故意设置障碍。
安全检查需要提前三天申请,不能临时安排。
这个区域不归你们管,我不配合检查。
我知道他是在报复,但我选择忍耐,继续做好自己的工作。
这天,酒店要接待一个外国商务代表团,总经理亲自过问。
这次的客人很重要,是我们拓展国际业务的关键,绝对不能出错。
代表团预定在豪华套房住一周,对服务质量要求很高。
我作为安全部经理,需要提前检查套房的各项设施。
但王副总却不配合,说什么安全检查会影响客房部的清洁工作。
现在不能检查,等客人入住后再说。
我耐心解释：王总,安全检查必须在客人入住前完成,这是规定。
规定什么规定你一个小丫头懂什么规定
他的态度非常恶劣,显然是在故意刁难。
我没有跟他争执,而是直接去找总经理。
总经理听了我的汇报,脸色立刻阴沉下来。
王副总在搞什么安全检查是必要程序,怎么能不配合
他立刻打电话叫来王副总,严厉地批评了他。
王副总,你的工作态度有问题,不要把个人情绪带到工作中来。
王副总不敢跟总经理对抗,只能悻悻地同意配合。
但我知道,他会继续找机会报复我。
代表团到达的那天,我早早就到了酒店,检查各项准备工作。
王副总也在现场,他阴沉着脸,明显不情愿。
代表团一行六人,都是金发碧眼的外国人,看起来很有气势。
总经理亲自接待,我作为安全部经理也陪同在旁。
欢迎各位来到我们酒店,我们会为大家提供最优质的服务。
代表团的领队是个四十多岁的女士,她用流利的中文回应。
谢谢,我们对这次的合作很期待。
一切都很顺利,客人们对酒店的环境很满意。
但就在参观豪华套房的时候,意外发生了。
我们推开套房的门,里面竟然有一对男女在床上缠绵。
女人尖叫一声,男人匆忙穿衣服。
外国客人们目瞪口呆,总经理的脸色变得很难看。
这是怎么回事总经理怒问。
客房经理慌忙解释：不可能啊,这个房间明明是空房。
我仔细看了看那个男人,发现他是酒店的工程部员工。
而那个女人,竟然是田甜的朋友,一个经常来酒店闹事的社会女青年。
我立刻意识到,这是有人故意安排的。
目的就是要在外国客人面前让酒店出丑。
我冷静地对总经理说：总经理,这明显是有预谋的破坏行为。
我建议立即报警,调查相关人员。
总经理点头同意,立刻叫来保安控制现场。
外国客人虽然觉得意外,但看到我们处理得当,也表示理解。
这种事情在任何酒店都可能发生,关键是如何处理。
领队女士说道：你们的反应很专业,我很满意。
危机暂时化解,但我知道这件事背后肯定有黑手。
当天晚上,警察来酒店调查,很快就查出了真相。
原来是王副总指使工程部员工这样做的,目的就是要让我在外国客人面前出丑。
他以为这样可以让我丢脸,甚至被开除。
但他没想到,我的处理方式反而赢得了客人的认可。
警察找到了相关证据,包括王副总给工程部员工的转账记录。
第二天,王副总被酒店开除,还面临法律责任。
他在离开酒店的时候,愤恨地看着我。
方雨薇,你给我等着,这件事没完！
我冷冷地回应：王副总,多行不义必自毙,这是你自己的选择。
随着王副总的离开,酒店里反对我的声音基本消失了。
大家都看到了我的能力和品格,开始真心实意地尊重我。
第八章
王副总离开后,酒店的工作氛围明显改善了很多。
没有了那些恶意的刁难和阻挠,各部门的配合更加顺畅。
我作为安全部经理,工作也越来越得心应手。
总经理对我的表现非常满意,经常在会议上表扬我。
雨薇同志工作认真负责,为酒店的安全管理做出了重要贡献。
希望其他部门都能向安全部学习,提高工作效率。
听到这样的夸奖,我既高兴又感到责任重大。
这天,总经理把我叫到办公室,神秘地说有重要事情要跟我商量。
雨薇,我有个想法,想听听你的意见。
您说。
我准备推荐你参加集团公司的高级管理培训班,为期三个月。
我有些惊讶：管理培训班
是的,这是集团公司为培养后备管理人才设立的项目,非常难得的机会。
总经理解释说,这个培训班每年只选拔十个人,都是各分店的精英。
完成培训后,有机会被提拔到更高的管理岗位。
我觉得你很有潜力,应该抓住这个机会。
我考虑了一下,这确实是个难得的发展机会。
谢谢总经理的推荐,我愿意参加。
好,我这就给集团公司写推荐信。
没过几天,我就收到了培训班的录取通知。
同时入选的还有其他分店的九名管理人员,都是业内精英。
临行前,酒店为我举办了欢送会。
同事们纷纷向我道别,表达不舍之情。
小梅红着眼睛说：方姐,你去培训了,我们怎么办
放心,我会回来的,而且你们现在也很强了,不需要我保护。
我安慰她说：记住,遇到不公平的事情,要勇敢地站出来。
不要像以前那样忍气吞声,你们有维护自己权益的能力。
同事们纷纷点头,表示会记住我的话。
培训班设在省城的一家五星级酒店里,环境非常好。
参加培训的十个人来自不同的城市,大家很快就熟悉了。
课程内容包括酒店管理、财务分析、市场营销、人力资源等各个方面。
讲师都是业内知名专家,水平很高。
我全身心投入学习,成绩一直名列前茅。
同学们都对我刮目相看,纷纷请教问题。
雨薇,你的分析能力真强,能教教我吗
你的实践经验这么丰富,是怎么积累的
我毫无保留地与大家分享经验,赢得了大家的尊重。
培训进行到第二个月时,发生了一件有趣的事情。
我们的一位同学,来自另一个城市的前台经理,竟然认识田甜。
你说的是田甜胖胖的,很爱占小便宜那个
对,就是她。
哈哈,她已经被判刑了,在监狱里呢。
同学告诉我,田甜的事情在她们那个圈子里传得很广。
大家都把她当成反面教材,警告自己不要贪小便宜。
她真是自作自受,本来好好的工作不干,非要走歪门邪道。
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听到这个消息,我心里五味杂陈。
田甜虽然可恨,但落到这个地步,也挺可悲的。
如果她当初能踏踏实实工作,不贪心不捣乱,现在可能还在酒店过得不错。
可惜,世上没有后悔药。
培训的最后一个月,我们要完成一个实习项目。
我被分配到省城最大的国际酒店实习,担任副经理助理。
这家酒店的规模比我们的酒店大很多,管理也更加规范。
我在这里学到了很多先进的管理理念和方法。
实习结束时,酒店的总经理对我评价很高。
这个小姑娘很有天赋,将来一定会有大成就。
培训班结业典礼上,我被评为优秀学员,获得了集团公司的嘉奖。
集团公司的总裁亲自为我颁奖,并表示希望我能到总部工作。
我们需要像你这样的年轻管理人才。
但我谢绝了他的邀请,选择回到原来的酒店。
我在那里还有未完成的事情,不能半途而废。
总裁理解地点头：好的,但我们的大门永远为你敞开。
第九章
回到酒店的那天,同事们都来迎接我。
大家看到我穿着新买的职业套装,气质比以前更加出众,都感到很自豪。
方姐,你看起来更专业了！
培训班一定很有收获吧
我笑着回应大家的关心,心里感到很温暖。
总经理也专门召开欢迎会,宣布了一个重要决定。
经过集团公司批准,现任命方雨薇为酒店副总经理,负责运营管理工作。
这个消息让所有人都很震惊,包括我自己。
副总经理是酒店的二把手,权力和责任都很大。
我才二十三岁,就升到这个位置,确实有些意外。
但总经理解释说,这是集团公司的决定,对我寄予厚望。
雨薇在培训班的表现非常出色,集团公司对她很看重。
我相信她能胜任这个职位,为酒店的发展做出更大贡献。
同事们虽然惊讶,但都为我感到高兴。
特别是小梅,激动得眼泪都出来了。
方姐,你太厉害了！从实习生到副总经理,才几个月啊！
这说明努力是有回报的,我们都要向你学习。
接下来的日子里,我全身心投入到新的工作中。
副总经理的工作比想象中更加复杂,需要协调各个部门,处理各种问题。
但我在培训班学到的知识派上了用场,工作很快就上了轨道。
我制定了新的管理制度,优化了工作流程,提高了服务质量。
酒店的经营状况越来越好,客人满意度也不断提升。
这天,我正在办公室处理文件,秘书突然敲门进来。
方总,有客人要见您。
什么客人
她说是您的老同事,叫田甜。
我愣了一下,田甜她不是在监狱里吗
让她进来吧。
几分钟后,田甜走进了我的办公室。
她比以前瘦了很多,脸色也很憔悴,完全没有了以前的嚣张气焰。
田甜你怎么出来了
她苦笑一声：提前释放了,表现良好减刑。
我请她坐下,倒了杯茶给她。
你来找我有什么事
田甜低着头,半天才开口：我想...我想请你帮个忙。
什么忙
我现在找不到工作,没有酒店愿意要我这样有前科的人。
她抬起头看着我,眼中满是哀求：你能不能...能不能给我个机会
我仔细看着她,这个曾经嚣张跋扈的女人,现在变得这么卑微。
说不心软是假的,毕竟大家曾经是同事。
田甜,我不是不想帮你,但你以前的行为...
我知道！她急忙打断我,我知道以前是我不对,我伤害了很多人。
我在监狱里想了很久,真的悔恨自己以前的所作所为。
她的眼泪开始往下流：我不求你原谅我,我只是想有个重新开始的机会。
哪怕是最低等的工作,我也愿意做。
我沉默了很久,心里在激烈地斗争。
理智告诉我不应该冒险,但内心的善良让我想给她一次机会。
田甜,我可以给你一个机会,但有几个条件。
她激动地点头：您说,什么条件我都答应！
第一,你只能从最底层做起,不能有任何特殊待遇。
第二,你必须接受大家的监督,一旦发现问题立即离开。
第三,你要向以前被你伤害过的同事道歉,取得他们的原谅。
田甜连连点头：我都答应,谢谢你给我这个机会！
我安排她到清洁部工作,这是酒店最辛苦的岗位之一。
同事们知道田甜回来了,都很震惊。
有人不理解我的决定：方总,为什么要让她回来
我解释说：每个人都应该有改过自新的机会,我们拭目以待。
田甜确实很努力,每天早来晚走,承担最脏最累的工作。
她还主动找到小梅等人道歉,请求大家的原谅。
小梅,对不起,以前是我不对,请你原谅我。
小梅虽然还有些怨恨,但看到田甜的诚意,最终选择了原谅。
算了,过去的事就过去了,只要你真心改过就行。
渐渐地,田甜赢得了大家的认可。
虽然不能说完全信任,但至少不再排斥她了。
第十章
一年后,酒店的经营业绩创下了历史新高。
在我的管理下,各项指标都有了显著提升,集团公司非常满意。
总经理在年终总结会上宣布：今年是酒店发展史上最好的一年,这离不开大家的努力,特别是雨薇副总经理的杰出贡献。
台下响起热烈的掌声,同事们都为我感到骄傲。
我站起来向大家致谢：谢谢大家的支持,这些成绩是我们共同努力的结果。
新的一年里,让我们继续团结协作,把酒店建设得更好！
会后,集团公司的总裁专门给我打电话祝贺。
雨薇,你的能力得到了充分证明,我们决定提拔你为区域总经理。
这意味着我将管理整个地区的五家酒店,责任更重,权力更大。
我考虑了一下,接受了这个任命。
谢谢公司的信任,我会全力以赴。
离任的那天,酒店为我举办了盛大的欢送会。
同事们都舍不得我离开,纷纷表达感谢之情。
小梅哭着说：方姐,没有你就没有今天的我们,你永远是我们的榜样。
就连田甜也过来向我告别：方总,谢谢你给我重新做人的机会。
我会继续努力,不辜负你的信任。
看着她认真的表情,我由衷地感到高兴。
一个人能够浪子回头,比什么都珍贵。
总经理在致辞中说：雨薇的成功不是偶然的,她用实力证明了什么叫做真正的管理者。
她不仅带领我们创造了辉煌的业绩,更重要的是培养了良好的团队精神。
我相信她在新的岗位上会有更大的成就！
三年后,我已经成为集团公司最年轻的副总裁,管理着全国二十多家酒店。
在一次行业颁奖典礼上,我被评为年度杰出酒店管理者。
台上的我,身穿优雅的职业套装,自信地发表获奖感言。
感谢这个时代给了我们展示才华的舞台,感谢所有支持过我的同事和朋友。
成功不是一个人的事情,而是团队协作的结果。
台下,小梅等老同事都来为我加油,她们为我的成就感到无比自豪。
颁奖典礼结束后,一个记者采访我：方总,从实习生到副总裁,你的成功秘诀是什么
我想了想,认真地回答：坚持原则,永不妥协。
遇到不公平的事情要勇敢地站出来,用智慧和实力说话。
最重要的是,要始终保持一颗善良的心,给别人机会也是给自己机会。
那天晚上,我站在办公室的落地窗前,俯瞰着城市的夜景。
灯火辉煌的都市里,每一盏灯都代表着一个梦想。
我想起了当初刚到酒店实习时的青涩模样,想起了田甜的嚣张跋扈,想起了那些艰难的日子。
如果没有那些挫折和考验,就没有今天的我。
感谢所有的对手,他们让我变得更强大。
感谢所有的朋友,他们给了我前进的动力。
这个世界很复杂,但只要心中有光,就不怕黑暗。
正如我常说的那句话：遇强则强,永不服输。
【完结】